Live chat per sito web: trasforma i visitatori in clienti in tempo reale

La maggior parte dei visitatori lascia il sito senza compilare un modulo. Una live chat per sito web li raggiunge nel momento in cui hanno una domanda, e spesso è proprio una risposta rapida a decidere la vendita.

Attiva in pochi minuti

Con la live chat di OnlyContact copi una riga di codice nel tuo sito. La finestra prende i tuoi colori e la tua lingua (sei lingue incluse) e scegli tu su quali domini può funzionare. Ogni conversazione arriva nella stessa inbox di team di WhatsApp, Instagram e Messenger.

Online, offline e tempi di risposta

I visitatori vedono se il tuo team è online. Quando non c’è nessuno, la finestra lo indica e chiede prima un indirizzo email, così puoi sempre rispondere più tardi. Un breve suono nel pannello avvisa il team dei nuovi messaggi, anche se sta lavorando su un’altra pagina.

Ogni chat ha un inizio e una fine

• L’operatore può chiudere una chat; il visitatore vede che la conversazione è terminata
• Anche il visitatore può chiuderla e la cronologia viene cancellata da quel dispositivo, importante sui computer condivisi
• Una chat senza messaggi per 24 ore si chiude da sola; il messaggio successivo apre una nuova conversazione collegata alla stessa persona

Tieni le chat che contano

Non tutte le chat sono opportunità di vendita. Per questo le live chat non creano lead automaticamente: chi risponde decide con un clic se diventano un lead nella pipeline del CRM. Se il visitatore è già un cliente noto, il sistema suggerisce il record esistente invece di crearne un duplicato, come spieghiamo in un cliente, tanti canali.

Protezione dallo spam

Solo i siti autorizzati possono caricare la chat, i link nei dati dei visitatori vengono controllati e il numero di nuove chat per indirizzo è limitato. Così inbox e quota mensile di lead restano puliti.

Consigli per una buona prima risposta

Saluta il visitatore per nome se l’ha indicato, rispondi prima alla domanda vera e solo dopo chiedi i dati di contatto. In una piccola finestra di chat i messaggi brevi si leggono meglio dei paragrafi lunghi.

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