Cette politique explique le fonctionnement des annulations et des remboursements pour les abonnements et les achats de crédits OnlyContact.
Essai gratuit
Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 7 jours. Aucune information de paiement n’est demandée et rien n’est facturé pendant l’essai.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans le panneau OnlyContact, sous Settings → Plan & credits → « Invoices, payment method and cancellation ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (mois ou année) : d’ici là, votre compte continue de fonctionner et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.
Remboursements
Les paiements d’une période de facturation commencée (y compris les offres annuelles) et les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable impose un remboursement. Si un montant vous a été prélevé par erreur, par exemple deux fois pour la même période, écrivez-nous : le prélèvement erroné sera remboursé.
Changement d’offre
Lorsque vous passez à une autre offre, la différence de prix pour le reste de la période en cours est calculée au prorata et facturée ou créditée immédiatement.
Paiements
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record de toutes nos commandes et traite les demandes des clients liées aux paiements ainsi que les remboursements.
Contact
Questions de facturation : [email protected]. Voir aussi nos Conditions d’utilisation.