Gérer plusieurs clients : des espaces de travail pour les agences
Les agences répondent aux messages, publient et collectent des leads pour de nombreux clients. Les espaces de travail séparent chaque client dans un seul compte, avec un accès réservé aux bonnes personnes.
Une agence qui gère les réseaux sociaux et la génération de leads de dix clients vit généralement dans dix boîtes de réception. OnlyContact règle cela avec les espaces de travail : un compte, une zone séparée par client et un CRM pour agences qui garde leurs données à part.
Un espace de travail par client
Créez un espace de travail pour chaque client et attribuez-lui ses canaux : Page Facebook, compte Instagram, numéro WhatsApp, chat en direct et formulaires web. Ses conversations, leads et publications suivent dans l’espace.
Tout ensemble ou un client à la fois
Un sélecteur dans la barre du haut affiche tous les espaces ensemble ou un seul client. Le titulaire du compte garde la vue d’ensemble ; un chargé de compte se concentre sur une marque sans être distrait par les autres.
Un accès limité au nécessaire
- Le personnel de l’agence peut être limité aux clients qu’il suit
- L’équipe du client peut se connecter et ne voir que son espace
- Les utilisateurs limités ne peuvent pas modifier les utilisateurs, la facturation ni les étapes du pipeline : personne ne peut élargir son propre accès
- Les nouvelles conversations et les nouveaux leads ne sont attribués qu’aux personnes qui voient ce client
Contenus et conversations côte à côte
Planifiez les publications de chaque client avec le calendrier éditorial, répondez à ses messages WhatsApp et Instagram et indiquez combien de leads sont arrivés. Le module de gestion des réseaux sociaux et la boîte de réception utilisent le même sélecteur.
Est-ce fait pour vous ?
Mise en place en cinq étapes
- Connectez la Page Facebook, le compte Instagram et le numéro WhatsApp du client
- Créez un espace de travail avec le nom et la couleur du client
- Attribuez les canaux, les formulaires web et le chat en direct à l’espace
- Invitez votre chargé de compte et, si vous le souhaitez, l’équipe du client, limités à cet espace
- Passez sur l’espace depuis la barre du haut et commencez à répondre et à planifier
Les espaces de travail sont facultatifs : une entreprise seule continue de tout voir dans une seule vue. Les agences et les entreprises avec plusieurs marques ou agences en tirent le plus de bénéfices. Trouvez l’offre adaptée à votre nombre de canaux sur la page des tarifs.
