WhatsApp Business API nedir? Satış ekipleri için pratik rehber
WhatsApp Business Platform nedir, WhatsApp Business uygulamasından farkı ne ve satış ekibiniz daha fazla satış kapatmak için onu nasıl kullanabilir?
WhatsApp, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en önemli satış kanallarından biri haline geldi. Ancak birden fazla kişinin yanıt vermesi gerektiği anda ücretsiz WhatsApp Business uygulaması sınırlarına ulaşır. Bu rehber WhatsApp Business API'yi ve satış ekiplerinin onu nasıl kullandığını anlatıyor.
WhatsApp Business uygulaması ve WhatsApp Business API karşılaştırması
- Uygulama: ücretsizdir, tek bir telefonda (ve birkaç bağlı cihazda) çalışır, tek kişi için idealdir
- API (Business Platform): OnlyContact gibi yazılımlar üzerinden kullanılır; tüm ekipleri, entegrasyonları ve otomasyonu destekler
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi
Bir müşteri size yazdığında 24 saat boyunca serbestçe yanıt verebilirsiniz. Bu süreden sonra konuşmayı yalnızca onaylı bir mesaj şablonuyla başlatabilirsiniz. İyi bir ekip gelen kutusu, pencerenin ne zaman kapanmak üzere olduğunu size gösterir.
Satış ekipleri nasıl kullanıyor?
- Her yeni sohbet CRM'de otomatik olarak bir lead olur
- Lead, ortak gelen kutusundan yanıt veren bir satış temsilcisine atanır
- Fırsat, kazanılana veya kaybedilene kadar pipeline'da ilerler
Başlarken
WhatsApp Business Platform'u kullanmak için bir Meta işletme hesabına ve normal WhatsApp uygulamasında kullanılmayan bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. OnlyContact bağlantı sürecinde size adım adım rehberlik eder.